Condiciones de venta


Las presentes condiciones generales de uso y contratación regulan el registro, acceso y uso de los servicios prestados al Usuario por LLIBRERIA ALTAÏR S.L. como prestadora del servicio, con CIF B-58088543 y dirección en GRAN VIA DELS CORTS CATALANES, Nº 616, 08007 DE BARCELONA.

 

1. Obligaciones previas al inicio del procedimiento de contratación

Se informa al Usuario que, para acceder a la contratación o la utilización de los productos y/o servicios que se ofrecen en el presente Sitio Web, el Usuario debe con carácter previo tener conocimiento y aceptar las Condiciones Generales de Contratación, accesibles en todo momento desde la presente página web y pudiendo dichas Condiciones Generales de Contratación ser impresas y almacenadas por el Usuario.


2. Identificación de las partes contratantes


Las presentes Condiciones Generales de Contratación de los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web de LLIBRERIA ALTAÏR S.L. (www.altair.es) son suscritas, de una parte, por LLIBRERIA ALTAÏR S.L. como prestadora del servicio, con CIF B-58088543 y dirección en GRAN VIA DELS CORTS CATALANES, Nº 616, 08007 DE BARCELONA, y, de otra, por el Usuario del producto final (el Usuario) cuyos datos de carácter personal son los que éste ha facilitado en el Sitio Web y, en especial, a través del formulario que LLIBRERIA ALTAÏR S.L. ha puesto a su disposición a tales efectos.

Se entiende por Usuario a cualquier persona física o jurídica que adquiera, utilice o disfrute de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos por LLIBRERIA ALTAÏR S.L. o por intermediación del Sitio Web o que se registre como usuario del Sitio Web.


3. Obligaciones del usuario


Al introducir el Usuario directamente todos los datos incluidos en los formularios contenidos en el presente Sitio Web, el Usuario:

I. Acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad y legitimidad.

II. Acepta y entiende que recaiga directa y exclusivamente sobre sí mismo la responsabilidad sobre la autenticidad, exactitud, vigencia y veracidad de los datos ya que LLIBRERIA ALTAÏR S.L. no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad del Usuario.

III. Reconoce ser mayor de edad y que ostenta la capacidad jurídica y de obrar necesaria a fin de suscribir los productos ofrecidos por LLIBRERIA ALTAÏR S.L. o por intermediación de LLIBRERIA ALTAÏR S.L. en el Sitio Web.

IV. Entiende y acepta que son necesarios para la prestación de los servicios o para el suministro de los productos contratados o suscritos a través del Sitio Web.

En el caso de que el Usuario facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si LLIBRERIA ALTAÏR S.L. tuviera motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, LLIBRERIA ALTAÏR S.L. podrá denegarle el acceso y/o uso presente o futuro del Sitio Web o de cualquiera de sus contenidos, productos y/o servicios.
El Usuario deberá actuar lealmente y de buena fe así como proporcionar datos verdaderos y exactos en todas sus relaciones con el prestador del servicio, realizar el abono de las cantidades correspondientes a las operaciones realizadas y sus gastos de envío en el tiempo y formas indicados por LLIBRERIA ALTAÏR S.L.

El Usuario no podrá ceder su cuenta de Usuario ni revender a terceros los productos de LLIBRERIA ALTAÏR S.L.

a) Acceso a la Cuenta de Usuario:

Tras el registro de Usuario a través del Sitio Web www.altair.es, el Usuario obtendrá sus datos de identificación (nombre de usuario y contraseña) de acceso y gestión a su Cuenta de Usuario, desde la que podrá realizar Online las adquisiciones de los productos de LLIBRERIA ALTAÏR S.L..
El nombre de usuario se vinculará siempre con una cuenta de correo electrónico válida y actualizada, siendo responsabilidad del Usuario la comunicación al prestador del servicio de cualquier incidencia que pudiera afectar a esta cuenta de correo electrónico o en el servicio.
El Usuario será el único responsable de escoger e indicar una contraseña lo suficientemente segura, así como de mantener la confidencialidad de la misma no cediéndola ni comunicándola a terceros no autorizados.
LLIBRERIA ALTAÏR S.L. no podrá considerarse responsable del acceso no autorizado a la cuenta de usuario por parte de terceros, ni de las acciones que éstos puedan realizar a través de la misma, así como tampoco de la pérdida o sustracción de ésta por terceros. A este respecto, el Usuario se compromete a llevar a cabo todas las acciones necesarias para salvaguardar la confidencialidad de sus datos de identificación, acceso y gestión a su Cuenta de Usuario de www.altairlibreria.com incluyendo, pero no limitándose, a la protección adecuada de la cuenta de correo electrónico asociada a su Cuenta de Usuario, utilización de firewall, antivirus, etc.

b) Gestión de la Cuenta de Usuario

El Usuario, accediendo mediante su nombre de usuario y contraseña, podrá gestionar a través de su Cuenta de Usuario todas las operaciones disponibles relacionadas con el servicio.
Información personal: El Usuario podrá consultar y/o modificar en todo momento su información personal vinculada a su cuenta. Cualquier información introducida deberá ser verdadera y exacta, de lo contrario LLIBRERIA ALTAÏR S.L. se reserva el derecho a cancelar la Cuenta de Usuario que contenga datos fraudulentos, inexactos o ficticios.
Información relativa a las compras y operaciones realizadas: Todas las transacciones realizadas por el Usuario se reflejarán en su Cuenta de Usuario, que podrá consultar en cualquier momento.


4. Objeto y descripción del servicio


Las presentes Condiciones Generales uso y contratación tienen como objeto regular tanto la navegación a través de la Tienda Online www.altair.es como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella en las modalidades de compra puntual online y compra por suscripción online, y suponen la aceptación sin reservas por parte del Usuario, de todas y cada una de las cláusulas descritas.

LLIBRERIA ALTAÏR S.L. se reserva el derecho de modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) descrita en el Sitio Web www.altair.es
En caso de existir errores o información inexacta en el Sitio Web sobre cualquiera de los precios, productos o la descripción de los mismos, y que hayan motivado de forma directa la contratación del Usuario, éste tendrá derecho a revocar su compra sin coste alguno.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación han de complementarse y forman parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso y de Contratación así como la Política de Privacidad y de Protección de Datos de Carácter Personal del presente Sitio Web (en lo sucesivo todo ello será denominado conjuntamente como los Términos y Condiciones) así como con aquéllas Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación.
Los Términos y Condiciones han sido elaboradas por LLIBRERIA ALTAÏR S.L. de conformidad con la normativa de aplicación, en especial, de acuerdo con lo estipulado en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Medidas de Seguridad de los Ficheros Automatizados que contengan Datos de Carácter Personal, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de Venta de Bienes de Consumo, la Ley 3/2014, de 27 de marzo, de modificación del Texto Refundido de la Ley de Consumidores y usuarios y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
Tanto el acceso, la navegación como la contratación de cualesquiera de los productos ofrecidos por LLIBRERIA ALTAIR, S.L. en el Sitio Web significa la aceptación de los Términos y Condiciones sin reservas por parte del Usuario, sea o no un usuario registrado y por tanto al Sitio Web de LLIBRERIA ALTAÏR S.L.


5. Proceso de contratación


5.1.- Altas en los Servicios

Para el acceso a aquellos productos, tanto de pago como gratuitos, ofrecidos en el Sitio Web de LLIBRERIA ALTAÏR S.L. en los que deviene necesario recopilar los datos de carácter personal del Usuario, se entiende que al completar y enviar éste o cualquier formulario incorporado en el presente Sitio Web, facilita los mismos libre y voluntariamente y que consiente y autoriza expresamente a que LLIBRERIA ALTAÏR S.L. recoja y trate automatizadamente todos los datos de carácter personal que se soliciten por ser necesarios para llevar a cabo las finalidades y objetivos que se detallan a lo largo de los Términos y Condiciones.

5.2.- Protección, Recogida, y Tratamiento de los Datos de Carácter Personal del Usuario

LLIBRERIA ALTAÏR S.L. manifiesta que los datos de carácter personal facilitados por el Usuario serán tratados de conformidad con las disposiciones normativas vigentes en la materia, en particular, con observancia a las prescripciones de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Medidas de Seguridad de los Ficheros Automatizados que contengan Datos de Carácter Personal así como la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico o las disposiciones normativas que las sustituyan.
Los datos de carácter personal suministrados por los Usuarios serán tratados con absoluta confidencialidad y serán protegidos de conformidad con las disposiciones normativas vigentes en materia de datos de carácter personal, en especial, las mencionadas en el apartado anterior.
Mediante la indicación, facilitación o introducción de sus datos, y de conformidad con lo establecido en el artículo 6 de la L.O.P.D., el Usuario otorga consentimiento inequívoco a LLIBRERIA ALTAÏR S.L. para que proceda, en cumplimiento de los fines mencionados al tratamiento de los datos personales facilitados. Así mismo, dicho consentimiento se extiende a la cesión de los datos de acuerdo con la legislación aplicable.
El acceso a sus datos personales será efectuado por personal autorizado y sujeto asimismo a una obligación de secreto, los mismos y se tratarán de conformidad con la LOPD 15/1999 así como del Real Decreto 1702/2007 en su desarrollo, no pudiéndose utilizar en ningún caso para finalidades distintas de las aquí autorizadas ni con fines comerciales o publicitarios, así como no pudiendo cederse a terceras partes.
En cualquier momento el Usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y, en su caso, cancelación, comunicándolo por escrito con indicación de sus datos a la dirección de correo electrónico info@altair.es o correo postal LLIBRERIA ALTAÏR S.L. en el domicilio de GRAN VIA DELS CORTS CATALANES, Nº 616, 08007 DE BARCELONA.
LLIBRERIA ALTAÏR S.L. se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, las presentes Términos y Condiciones para adaptarlas a las novedades legislativas o jurisprudenciales así como a las modificaciones o prácticas de la industria, teniendo en cuenta en todo momento los intereses legítimos de los Usuarios, debiendo el Usuario consultar periódicamente las presentes condiciones, términos y políticas a fin de comprobar o cerciorarse de la existencia de modificaciones o cambios a las mismas, tomando como referencia la fecha de la última actualización.
Cabe reseñar que ciertos productos ofrecidos a los Usuarios pueden contener Condiciones Particulares de Contratación propias que, en su caso, sustituyen, modifican y/o complementan los Términos y Condiciones, siendo en tal caso asimismo necesario la previa lectura y aceptación de las mismas.


6. Prestación del servicio


Carácter oneroso de la mayoría de los servicios prestados. La contratación y la suscripción de la mayoría de los productos accesibles por los Usuarios en el Sitio Web de LLIBRERIA ALTAÏR S.L. requieren de una previa contraprestación por parte del Usuario, ello a los efectos de que pueda utilizar o disponer de los productos y servicios ofrecidos en la presente Sitio Web.
Sin perjuicio que la mera navegación por el presente Sitio Web tenga carácter gratuito, la contratación de los productos ofrecidos en el Sitio Web sean gratuitos o no, exigirá la previa suscripción o cumplimentación de un formulario por parte del Usuario.
Forma de prestación del servicio
La prestación de estos servicios se regirá según los Términos y Condiciones y, en su caso, de conformidad con las correspondientes Condiciones Particulares de Contratación previstas para los servicios que así lo especifiquen.
El Usuario entiende que la información contenida acerca de los Términos y Condiciones así como de las descripciones de los diversos productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web de LLIBRERIA ALTAÏR S.L. son suficientes y bastantes para la exclusión de error o confusión en la formación del consentimiento.


7. Derecho de desistimiento


En méritos de lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes y la Ley 3/2014, de 27 de marzo, de modificación del Texto Refundido de la Ley de Consumidores y usuarios, así como de otras leyes complementarias, LLIBRERIA ALTAÏR S.L. informa los Clientes:

El Clientes podrá ejercitar su derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de 14 días hábiles desde el momento de la recepción del producto, ejercitando este derecho frente a LLIBRERIA ALTAÏR S.L. mediante correo electrónico a pedidos@libreriaaltair.com.
En cuanto al proceso de desistimiento, el Cliente deberá cumplir las siguientes condiciones:

I. El Cliente final deberá informar a LLIBRERIA ALTAÏR S.L. de su voluntad de ejercitar su derecho de desistimiento a través de los referidos canales de atención al cliente de aquélla, y pudiendo utilizar el siguiente formulario: descargar.

II. El Cliente queda obligado a remitir el producto empaquetado, con su correspondiente precinto intacto y sin señales de haber sido manipulado o abierto, directamente a la dirección que podrá obtener a través de cualquiera de las vías de atención al cliente
De acuerdo con la legislación aplicable, los costes de la devolución del producto y los que se deriven del ejercicio del derecho de desistimiento serán exclusivamente a cargo del Cliente final.

III. En el caso de que LLIBRERIA ALTAÏR S.L. detectare cualquier clase de manipulación o desperfecto, el producto en cuestión será de nuevo remitido al Cliente final mediante envío postal contra reembolso, asumiendo el éste los correspondientes gastos de envío.
Para el ejercicio del derecho de desistimiento es indispensable que el Cliente envíe a LLIBRERIA ALTAÏR S.L. el producto en la forma y estado en que fue adquirido sin haber sido utilizado y dentro de su embalaje, de tal suerte que sea imposible cualquier deterioro durante el transporte, asumiendo por tanto el cliente todos los daños que puedan sucederse en el mismo y las responsabilidades que de ello se deriven. LLIBRERIA ALTAÏR S.L. aceptará la devolución de los productos que se encuentren intactos, y no presenten tipo alguno de manipulación de su correspondiente precinto o envoltorio.
En cuanto a los productos que requieren de su apertura para poder conocer su correcto funcionamiento, LLIBRERIA ALTAÏR S.L. requerirá que el concreto producto se halle en perfecto estado contando con todos sus elementos, accesorios y embalajes, sin que pueda darse curso a ninguna devolución que incumpla estos requisitos.

IV. Tramitada la solicitud de desistimiento y comprobada la observancia de las condiciones anteriores, LLIBRERIA ALTAÏR S.L. abonará al Cliente la cantidad satisfecha por éste (sin incluir en ningún caso los gastos de envío y de gestión en que se hubiera incurrido) dentro del plazo máximo de 30 días desde el momento de la recepción del producto adquirido. El pago del referido importe al Cliente será efectuado por medio del canal utilizado por el concreto Cliente en su pago inicial.
De acuerdo con lo establecido en el artículo 45 del Real Decreto Ley 1/2007, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que sean adquiridos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.


8. Cambios de producto en mal estado o error de suministro. Cancelación de pedido

Las devoluciones debidas a mal estado de los productos o error de suministro deberán ser comunicadas en un plazo máximo de 14 días desde su recepción mediante correo electrónico a pedidos@libreriaaltair.com, indicando el número de pedido y las causas de devolución.
Recibido el producto, LLIBRERIA ALTAÏR S.L. comprobará los posibles defectos o errores, y una vez certificados repondrá las unidades, realizando un nuevo envío en el plazo de 5 días siguientes a la recepción, salvo indisponibilidad del concreto producto. Para el caso de que éste deba ser solicitado al fabricante, LLIBRERIA ALTAÏR S.L. comunicará al Cliente el plazo aproximado de entrega. El cambio del producto se realizará siempre que se comprueben los errores o defectos y siempre que el embalaje original permanezca intacto sin que proceda en ningún caso la devolución del importe percibido por LLIBRERIA ALTAÏR S.L..
Todos los gastos de transporte y seguro de devolución y reposición de la mercancía en el caso de mercancías defectuosas o errores en el suministro correrán a cargo de LLIBRERIA ALTAÏR S.L..
La cancelación de un pedido deberá realizarse con anterioridad al envío del producto. En ese caso, LLIBRERIA ALTAÏR S.L. procederá a la devolución del importe sin cargo alguno para el Cliente.


9. Disponibilidad del producto


El Sitio Web muestra el fondo editorial que Llibreria Altaïr, S.L. ha podido o puede gestionar. Solamente los indicados con "En stock" tienen una disponibilidad inmediata La disponibilidad queda indicada en la ficha de cada producto y será confirmada por correo electrónico, pues existe la posibilidad de que se produzca un descuadre de stock o compras en paralelo en la Llibreria Altaïr de Barcelona, que se actualizan diariamente a la web, o que otras causas ajenas a la voluntad de la empresa afecten al stock indicado.
Para el caso de que el Cliente adquiera un producto no disponible y siempre que no esté conforme con el tiempo estimado o no hubiera sido informado de tal situación, LLIBRERIA ALTAÏR S.L. procederá a la devolución del importe satisfecho por parte del Cliente, a través del mismo medio utilizado por éste en su pago inicial. En este caso, el consumidor y Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento y resolución sin que le sean exigibles los costes de devolución.


10. Proceso de contratación


Por mor del artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica como el presente serán plenamente efectivos y están previstos por el ordenamiento jurídico, siempre que concurra el consentimiento y las demás exigencias para su validez.
Las presentes condiciones de contratación se encuentran a disposición de todos los Clientes de LLIBRERIA ALTAÏR S.L. de forma libre y gratuita.
El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que exista ningún coste asociado adicional, a parte de los propios de que el Cliente disponga de conexión a Internet.
Todos y cada uno de los productos ofertados están debidamente descritos en la ficha de producto que siempre estará a disposición de los Clientes, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en la misma.
Se considerará que la compra está perfeccionada desde que el Cliente presione el botón de “Compra”, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la aceptación expresa final de las presentes condiciones, una manifestación clara y directa de la voluntad del Cliente final de aceptar las presentes condiciones generales de la contratación
LLIBRERIA ALTAÏR S.L., como prestador de servicios de la Sociedad de la Información, almacenará el documento electrónico en que se formaliza el presente contrato. Dicho documento electrónico será accesible para la contraparte mediante el vínculo que se le facilitará en el correo electrónico de confirmación, desde donde podrá ser impreso.
El idioma en que será tramitado el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano.
Una vez se haya perfeccionado la compra LLIBRERIA ALTAÏR S.L. en el caso de que no exista disponibilidad del producto solicitado, LLIBRERIA ALTAÏR S.L. informará oportunamente al Cliente de dicho extremo, indicándole el plazo de disponibilidad aproximado.


11. Tarifas y formas de pago


Las tarifas de los productos ofertados en el Sitio Web www.altair.es se expresarán en Euros e incluirán el IVA correspondiente. Los precios vigentes en el momento de contratación de los productos de LLIBRERIA ALTAÏR S.L. podrán consultarse en todo momento y con anterioridad al pago de los mismos, a través del Sitio Web www.altair.es durante el procedimiento de contratación de los servicios a través de la Cuenta de Usuario, y en el e-mail de confirmación de compra del pedido.

Los pagos de las operaciones realizadas a través de www.altair.es podrá efectuarse a través de:

- Recoger en librería
- Tarjeta (VISA y Master Card)
- PayPal
- Reembolso

LLIBRERIA ALTAÏR S.L. tendrá por efectiva la compra una vez haya recibido la correspondiente confirmación por parte de la referida entidad bancaria. Si el proceso de compra se interrumpe por cualquier motivo o si el importe satisfecho no alcanza la cantidad correspondiente (incluyendo gastos de gestión y comisiones bancarias), LLIBRERIA ALTAÏR S.L. informará al Cliente para proceder con las modificaciones o anulación del proceso.

Los gastos de envío serán a cargo del Cliente y le serán indicados en el momento de la compra, junto con el plazo de entrega.

Si los gastos de envio no se correspondieran con el peso total del envio o implicase suplemento por distancia entre oficina y domicilio, el Cliente sería informado para proceder con la modificación o anulación del pedido.

En caso de que el producto que se solicita no se encuentre en stock, LLIBRERIA ALTAÏR S.L. informará debidamente al Cliente en relación al plazo de disponibilidad.


A continuación se detallan los costes de envío:

Destino 

Pago con Tarjeta bancaria o PayPal 

Contra-reembolso 

Recogida en librería 

0,00 € 

- - 

Península (España) y Baleares (Libros y Revistas)  (hasta 2 kg) Correos (*) 

2,99 €

11.25 €

Canarias/Ceuta/Melilla (hasta 2 kg) Correos (*)(**)

2,99 €

13,30 €

Península (hasta 5 Kg) ASM (mensajería)

6,30 €

8,70 €

Baleares (hasta 2 Kg) ASM (mensajería)

17,50 €

19,90 €

Canarias/Ceuta/Melilla (hasta 5 Kg) Correos (**)

13,95 €

17,60 €

Europa (hasta 1 Kg) Correos

16,00 €

NO

Internacional (no Europa) (hasta 1 Kg) Correos

24,00 €

NO

Internacional (no Europa) (hasta 2 Kg) Correos

39,90 €

NO

(*): El precio 2,99€ es una tarifa especial de envío no certificado y sin número de seguimiento. Solo admite libros, revistas y mapas plegados. Otros artículos deben utilizar el servicio de agencia de ASM.

Excepcionalmente, Llibreria Altaïr puede valorar realizar el envío por servicio de mensajería ASM, sin cargo extra para el cliente, si lo considera oportuno según el valor del pedido.

(**) En el caso de haber cargos adicionales (DUA, aranceles, etc..) serán a cargo del destinatario.

 

Las ofertas y promociones serán válidas solamente para los artículos especificados, durante el periodo de tiempo indicado y se aplicaran exclusivamente sobre el precio de los artículos, no sobre el transporte. Los descuentos no serán acumulables con cheques regalo u otras promociones.



12. Embalaje y envío de los productos adquiridos

El Cliente puede seleccionar la forma de envío de entre las diferentes de que dispone LLIBRERIA ALTAÏR SL.
El producto se enviará a la dirección facilitada a tal efecto por el Cliente, de lunes a viernes.

Los tiempos de entrega hacen referencia al plazo desde el envío del producto indicado por las Agencias de Transporte y en días laborales (de lunes a viernes). 
No se incluyen los plazos de disponibilidad referentes a libros sin stock.
Los plazos de entrega no tienen en cuenta los fines de semana ni festivos, ni las retenciones aduaneras por envíos a Ceuta, Melilla, Canarias y extranjero. 
Informamos que Correos puede estimar oportuno realizar la entrega en la oficina de Correos más cercana. 


Gestión de pedidos:
La gestión de los pedidos se realiza de 9:00 h a 14:30 h de lunes a viernes.


Forma y tiempo de envío:

Recogida en Librería: (*) (reserva 15 días)
Correos (nacional): 7-15 días
Correos (Europa): 5-10 días
Correos (internacional): 10-30 días
ASM (agéncia): 1-2 días

(*) Recogida en Librería: la reserva del pedido se gestiona en el mismo horario que los envios. Los pedidos realizados fuera de este horario pasan a reservarse al día siguiente excepto los pedidos realizados el viernes por la tarde, que pasan a gestionarse el lunes.
En caso de necesitar el pedido con mayor brevedad, se recomienda realizar la reserva directamente a la LLIBRERIA ALTAÏR, S.L. ubicada en c/Gran Via de les Corts Catalanes 616 de Barcelona, al teléfono: 93 342 71 71.

Envío:

LLIBRERIA ALTAÏR S.L. entregará al Cliente el producto adquirido en un embalaje seguro.
LLIBRERIA ALTAÏR S.L. enviará  los pedidos a través del servicio seleccionado, siempre que el Cliente no indique expresamente en el momento de la compra que procederá a recogerlo personalmente en la LLLIBRERIA ALTAÏR, ubicada en Gran Via de les Corts Catalanes 616 de Barcelona. Si por necesidades de gestión de pedidos LLIBRERIA ALTAÏR S.L. modificara el servicio seleccionado, sería utilizando a ASM en lugar de a Correos y reduciendo el plazo de entrega.
El Cliente recibirá un correo electrónico remitido por LLIBRERIA ALTAÏR S.L. como confirmación del pedido.

En caso de no poder realizarse la entrega, por rehuso del envío, aplazo de entrega por parte del Cliente sin nueva respuesta o por no conseguir contactar con el destinatario vía telefónica o correo electrónico, desde la empresa de mensajería o de Llibreria Altaïr S.L., el paquete será devuelto a origen transcurridos quince días. Una vez recibido, será abonado el importe de los productos, pero no los gastos de envío.



13. Garantias. Servicio postventa


Los productos ofertados no son, en genaral, legalmente susceptibles de garantía ni de servicio postventa.


14. Responsabilidades


LLIBRERIA ALTAÏR S.L. está obligada a que los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofertados en su sitio web, sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. Sin embargo, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos al prestador.

Todas las imágenes insertadas en nuestra plataforma no son contractuales, por lo que en función de los fabricantes pueden variar, si bien, siempre velamos para que las descripciones de los productos sean lo más exactas posibles a la realidad.
Todos los productos ofertados cuentan con los plazos de garantías legalmente reconocidos.
Las partes se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud del presente contrato. Si una parte no cumple alguna de sus obligaciones, o pretende obstaculizar el cumplimiento por la otra parte de las suyas, se generará el derecho de la otra parte a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados, tanto por daño emergente, como por lucro cesante según la legislación vigente

LLIBRERIA ALTAÏR S.L. no será responsable en caso de indisponibilidad del producto  por error de stock, o por estar pendiente de actualización en el sistema informático de una venta del producto realizada en la Llibreria Altaïr de Barcelona, por fallo informático o por otras causas ajenas a la empresa o imposibilidad de entrega por fuerza mayor, robo o pérdida de cupones o error en el pedido o datos facilitados por el Cliente. Sin embargo, en dichos casos, LLIBRERIA ALTAÏR S.L. se pondrá inmediatamente en contacto con el Cliente a fin de encontrar la mejor solución al caso.

LLIBRERIA ALTAÏR S.L. empleará todos los esfuerzos comerciales y técnicamente a su alcance para mantener disponibles sus servicios mediante el sitio web, lo que constituye una obligación que, no obstante, no será de aplicación para cualquier falta de disponibilidad o de rendimiento provocada por:
-Inactividad temporal del sitio web debida a actualización y/o mantenimiento técnico.
-Causas ajenas al control por parte de LLIBRERIA ALTAÏR S.L.: fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular del sitio web, acciones u omisiones de terceros, ETC.

Siempre que los casos a los que se ha hecho referencia sean ajenos al control y la diligencia debida por el titular, no habrá lugar a indemnización de LLIBRERIA ALTAÏR S.L. al Cliente por lucro cesante, daños o perjuicios.

En caso de cierre o suspensión del sitio web por causas ajenas a la actuación de las partes, se informará puntualmente al Cliente del traslado del servicio a un nuevo dominio, modificándose únicamente las estipulaciones del presente contrato en lo relativo al dominio en que la plataforma permanece activa.


15. Normativa aplicable


La prestación de servicios que realice LLIBRERIA ALTAÏR S.L. que sean materializadas por medio de su Sitio Web, se regirá e interpretará de conformidad con lo establecido en los Términos y Condiciones por la presente establecidas o, en su caso, por las Condiciones Particulares de Contratación establecidas a tales efectos, así como en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución, por lo estipulado en las disposiciones normativas españolas vigentes y aplicables en la materia.


16. Tribunales competentes


Ambas partes declaran como fuero competente para el conocimiento de las controversias que puedan derivarse de la interpretación del presente contrato, el de los Tribunales de Barcelona. Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios el Cliente puede dirigirse por correo a la dirección electrónica info@altair.es , comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.