LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y EL SERVICIO POSTVENTA

LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y EL SERVICIO POSTVENTA
ebook
Ficha Técnica
ISBN:
978-84-9969-430-6
EAN:
9788499694306
Páginas:
24
Derechos eBook:
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Clientes satisfechos, clientes que repiten. La garantía de la venta directa: la empatía con el cliente, rumores y quejas verbales. Conducta del vendedor hacia los clientes: contención del enfado, crear sintonía con el cliente, consideración individualizada. La asertividad con el cliente: concepto, causas de la falta de asertividad. Resumen.

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